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  • 哈尔滨联想打印机维修加墨

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  • 服务理念

    客户的利益是我们一切工作的出发点,
    因为我们深知我们的成功依赖于您的信任与支持,
    服务永无止境,我们精益求精,
    我们所做的一切工作就是以专业化、贴心的“5E服务”,
    让您在e时代
    体验工作的方便、愉快和乐趣。



    5E服务

    Easy(方便的):
    为客户选择和提供目前市场上技术先进、方便好用、易于操作、质量上乘的办公设备,使客户在轻松而愉快的的办公环境中处理办公事务。
    Economic(经济的):
    客户提供最经济、节省的办公系统和服务,保证提供的产品与服务的价格低于同行业水平。
    Convenience(适用的):
    依据客户的办公规模与环境为客户选择最适用的办公系统。
    Green:(绿色的):
    为客户提供绿色、环保,对人体和环境无害的办公系统、设备、耗材,与客户共同推动绿色文明。
    Speed:(快速的):
    为客户提供最快捷的售前、售中、售后服务,送货快,安装快,客户呼叫后到达快(4小时内),维修快(8小时内)。

    服务体系

    为了强化、提高服务质量,公司建有完善而标准的员工服务体系,并编制成<员工服务标准手册>,对员工进行客服方面标准化的严格的培训,小到一个电话的接听、一个配件的安装,都力求尽善尽美。

    售前:

    为管户提供专业的购机咨询;
    根据客户实际需求提供待选机型;
    介绍各待选机型的性能指标并进行比较,以供客户选择。
    售中:
    免费送货,上门安装、调试
    由专业技术人员对使用者进行免费培训

    售后:

    所售复印机及数码速印机自安装之日起提供三年保修,其它小型设备提供一年保修。
    保修期内定期上门维护及保养(每月一次)
    客户所需办公设备耗材均实行免费送货上门
    接到维修电话,4小时内及时上门服务
    使用期内,保证持续提供正品耗材及零配件
    使用期内,如遇特殊情况,24小时之内提供备用机。
    维修过程中更换的零配件,在正常使用情况下,三个月内如出现质量问题免费更换。

    服务承诺

    我们保证:
    1小时电话回复
    4小时上门服务
    8小时排除故障(EM维修服务)
    24小时电话叫修
    免费提供备用机
    定期预防性维护保养(PM维护)

    服务质量方针:

    遵循“二百一零”的服务质量方针,即:
    “100%的客户满意率”
    “100%的客户拜访率”
    “0投诉率”

    服务质量监督

    由各业务部门经理及技术中心总经理组成
    不定期拜访客户
    随机抽查了解客户满意度
    定期向总经理汇报服务质量情况
    认真受理每一项投诉
    查清当事人及负责人
    1个工作日内必须给予客户满意答复及解决办法



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  • [公司名称] 哈尔滨北松公司
    [主营业务] 复印机,打印机,传真机,销售,售后与维修
    [信息更新时间] 2018/9/19
    [联系电话] -13703658788 51968788
    [联系地址] 南通大街258号
    [联 系 人] 安树权
    [网站地址] http://www.easiu.com/yxtcontent/detail96707.shtml
  • 会员类别:[ 易修通会员 ] 会员ID:96707
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